Нормативна база
- Закон України «Про звернення громадян»
- Указ Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування»
- Наказ Департаменту комунальної власності м. Києва від 29.12.2018 №536 «Про затвердження Порядку організації та проведення особистого прийому громадян у Департаменті комунальної власності м. Києва виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)»